Das leistete die Audi BKK in Zahlen im Jahr 2023: Informieren Sie sich hier über die Einnahmen und Ausgaben, Leistungsgenehmigungen sowie den statistischen Überblick über Widersprüche und Klageverfahren.
Einnahmen und Ausgaben der Audi BKK
Krankenkasse
Den Einnahmen von 2.576.506.222 Euro stehen Ausgaben in Höhe von 2.453.355.047 Euro gegenüber, davon 82.796.095 Euro Verwaltungskosten (nur 3,4 % Anteil an den Gesamtausgaben).
Das Geschäftsjahr 2023 schließt die Audi BKK mit einem Überschuss der Einnahmen in Höhe von 32.636.580 Euro ab. 2023 stellte sich die finanzielle Lage der Audi BKK positiv dar, der Zusatzbeitrag wurde gesenkt. Aktuell entwickeln sich die Ausgaben aber deutlich dynamischer als die Einnahmen.
Mehr Informationen dazu lesen Sie in unserem Geschäftsbericht.
Pflegekasse
Den Einnahmen von 625.380.175 Euro stehen Ausgaben in Höhe von 618.452.992 Euro gegenüber. Der Überschuss der Einnahmen beträgt somit 6.927.183 Euro. Die finanzielle Situation in der Pflegekasse spiegelt die Situation der Pflegeversicherung 2023 in Deutschland wider, obgleich auch hier sich die Entwicklung aktuell wieder negativ darstellt.
Leistungsgenehmigungen im Überblick
Hilfsmittel
523.657 Kostenvoranschläge (KVA) haben wir insgesamt erhalten, 518.536 (99 %) davon haben wir bewilligt. 5.121 KVA (1 %) mussten wir ablehnen.
Anzahl Anträge je 100.000 Versicherte: 69.663. Anzahl genehmigte Anträge je 100.000 Versicherte: 68.981. Anzahl abgelehnte Anträge je 100.000 Versicherte: 681
Vorsorge und Rehabilitation
Wir haben 10.019 Anträge für medizinische Vorsorgeleistungen und Rehabilitation sowie für medizinische Vorsorge und Rehabilitation für Mütter und Väter erhalten. Davon haben wir 8.441 (84,25 %) genehmigt, 1.528 (15,25 %; Rest in Bearbeitung) mussten wir ablehnen.
Anzahl Anträge je 100.000 Versicherte: 1.332. Anzahl genehmigte Anträge je 100.000 Versicherte: 1.122. Anzahl abgelehnte Anträge je 100.000 Versicherte: 203
Zahnersatz
55.591 Anträge haben wir insgesamt erhalten, 52.985 (95,31 %) davon haben wir bewilligt. 2.174 Anträge (3,93 %; Rest in Bearbeitung) mussten wir ablehnen.
Anzahl Anträge je 100.000 Versicherte: 7.395. Anzahl genehmigte Anträge je 100.000 Versicherte: 7.048. Anzahl abgelehnte Anträge je 100.000 Versicherte: 289
Pflege
7.421 Anträge haben wir insgesamt erhalten, 6.085 (82 %) davon haben wir bewilligt. 1.095 Anträge (14,80 %; Rest in Bearbeitung) mussten wir ablehnen.
Anzahl Anträge je 100.000 Versicherte: 987. Anzahl genehmigte Anträge je 100.000 Versicherte: 810. Anzahl abgelehnte Anträge je 100.000 Versicherte: 145
Krankenhausbehandlung
Anzahl Fälle: 157.219
Anzahl Fälle je 100.000 Versicherte: 20.913
Kieferorthopädische Behandlung
Anzahl Anträge: 6.385. Es wurden 97,4% der Anträge bewilligt, 2,6% der Anträge wurden abgelehnt.
Anzahl Anträge je 100.000 Versicherte: 849
Mutterschaftsgeld
Anzahl Anträge: 5.790
Anzahl Anträge je 100.000 Versicherte: 770
Kinderkrankengeld
Anzahl Anträge: 42.445
Anzahl Anträge je 100.000 Versicherte: 5.646
Krankengeld
Anzahl Fälle: 26.077
Anzahl Fälle je 100.000 krankengeldberechtigte Mitglieder: 6.489
Haushaltshilfe
Anzahl Anträge: 2.809
Anzahl Anträge je 100.000 Versicherte: 373
Bonus
Für unser Bonusmodell haben wir im Kalenderjahr 2023 über 3,4 Millionen Euro an unsere Versicherten ausbezahlt. Dabei handelt es sich um rund 65.000 Teilnehmer aus dem Bonus-Jahr 2022 und 35.000 Teilnehmer aus dem Bonus-Jahr 2023.
Audi BKK in Zahlen
Service Center
28 Service Center in ganz Deutschland, rund 832 Mitarbeitende kümmern sich um unsere Mitglieder.
Mitglieder
Positive Mitgliederentwicklung: von 746.107 im Jahr 2022 zu 751.693 im Jahr 2023 (+ 0,75 %). Mit dieser erfolgreichen Entwicklung behauptet sich die Audi BKK im Versichertenranking auf Platz 20 unter den 95 gesetzlichen Krankenkassen.
Post und E-Mail
Wir haben im Jahr 2023 rund 2.383.000 Briefe an unsere Kundinnen und Kunden gesandt. In unserem zentralen E-Mail-Postfach haben wir rund 120.000 E-Mails von unseren Kunden und Kundinnen erhalten. 95.000 E-Mails wurden in das Online-Postfach verschickt. Die Audi BKK Service-App und das Online-Center wurden von 230.000 Kundinnen und Kunden genutzt. Das entspricht 30% unserer Versicherten.
Telefonate
Zuhören ist unsere stärkste Leistung. Im Jahr 2023 haben wir in den Kundenbereichen allein über unsere Zentralnummern 860.433 Anrufe unserer Kundinnen und Kunden erhalten.
Kündigerquote & Weiterempfehlungsabsicht
2023 haben uns nur 0,85 % der Mitglieder verlassen. Dies ist im Vergleich zu anderen Krankenkassen ein absoluter Spitzenwert und spiegelt die hohe Verbundenheit der Mitglieder zur Audi BKK wider. Auch bei der Weiterempfehlungsabsicht, dem sogenannten NPS (Net Promotor Score) liegt die Audi BKK laut Kundenmonitor Deutschland 2023 auf dem 4. Platz im Vergleich der gesetzlichen Krankenkassen.
Patientensicherheit
Anzahl Unterstützungsfälle
Die Audi BKK hat 249 Versicherte aufgrund eines Verdachts auf einen ärztlichen Behandlungsfehler unterstützt. Das entspricht 33 Versicherte je 100.000.
Unterstützungsfälle mit sozialmedizinischer Begutachtung
In 203 Fällen hat die Audi BKK eine sozialmedizinische Begutachtung in die Wege geleitet. Das entspricht 27 je 100.000 Versicherte. In 64 Fällen wurde der Verdacht auf einen Behandlungsfehler bestätigt. Das entspricht einer Quote von 32%. In 139 Fällen hat sich der Verdacht auf einen Behandlungsfehler nicht bestätigt (68%).
Widersprüche und Klageverfahren
Widersprüche
| Anzahl Widersprüche | 1.629 |
| Anzahl Widersprüche je 100.000 Versicherte | 216 |
| Anzahl erfolgreicher Widersprüche | 705 |
| Anzahl erfolgreicher Widersprüche je 100.000 Versicherte | 94 |
| Anzahl Widersprüche ohne Erfolg | 322 |
| Anzahl erfolglose Widersprüche je 100.000 Versicherte | 47 |
| Anzahl zurückgenommener Widersprüche | 513 |
| Anzahl zurückgenommener Widersprüche je 100.000 Versicherte | 68 |
| Anzahl Wiedersprüche auf sonstiger Art erledigt | 79 |
| Anzahl Wiedersprüche auf sonstiger Art erledigt je 100.000 Versicherte | 10 |
Klagen
| Anzahl Klagen | 120 |
| Anzahl Klagen je 100.000 Versicherte | 16 |
| Anzahl erfolgreicher Klagen | 25 |
| Anzahl erfolgreicher Klagen je 100.000 Versicherte | 3 |
| Anzahl Klagen ohne Erfolg | 38 |
| Anzahl Klagen ohne Erfolg je 100.000 Versicherte | 5 |
| Anzahl zurückgenommene Klagen | 42 |
| Anzahl zurückgenommene Klagen je 100.000 Versicherte | 6 |
| Anzahl Klagen auf sonstige Art erledigt | 15 |
| Anzahl Klagen auf sonstige Art erledigt je 100.000 Versicherte | 2 |
Widersprüche
| Anzahl Widersprüche | 430 |
| Widersprüche je 100.000 Versicherte | 57 |
| Anzahl erfolgreicher Widersprüche | 8 |
| Anzahl erfolgreicher Widersprüche je 100.000 Versicherte | 1 |
| Anzahl Widersprüche ohne Erfolg | 418 |
| Anzahl erfolglose Widersprüche je 100.000 Versicherte | 56 |
| Anzahl zurückgenommener Widersprüche | 4 |
| Anzahl zurückgenommener Widersprüche je 100.000 Versicherte | 1 |
| Anzahl Wiedersprüche auf sonstiger Art erledigt | 0 |
| Anzahl Wiedersprüche auf sonstiger Art erledigt je 100.000 Versicherte | 0 |
Klagen
| Anzahl Klagen | 48 |
| Anzahl Klagen je 100.000 Versicherte | 6 |
| Anzahl erfolgreicher Klagen | 7 |
| Anzahl erfolgreicher Klagen je 100.000 Versicherte | 1 |
| Anzahl Klagen ohne Erfolg | 5 |
| Anzahl Klagen ohne Erfolg je 100.000 Versicherte | 1 |
| Anzahl zurückgenommene Klagen | 25 |
| Anzahl zurückgenommene Klagen je 100.000 Versicherte | 3 |
| Anzahl Klagen auf sonstige Art erledigt | 11 |
| Anzahl Klagen auf sonstige Art erledigt je 100.000 Versicherte | 1 |
Qualitätskennzahlen 2023 im Überblick
| 1 | Vorsorge & Reha: Anzahl Anträge | 10.019 |
| 1a | Vorsorge & Reha: Anzahl Anträge je 100.000 Versicherte | 1.332 |
| 2 | Vorsorge & Reha: Anzahl genehmigte Anträge | 8.441 |
| 2a | Vorsorge & Reha: Anzahl genehmigte Anträge je 100.000 Versicherte | 1.122 |
| 3 | Vorsorge & Reha: Anzahl abgelehnter Anträge | 1.528 |
| 3a | Vorsorge & Reha: Anzahl abgelehnte Anträge je 100.000 Versicherte | 203 |
| 4 | Vorsorge & Reha: Genehmigungsquote | 84% |
| 5 | Vorsorge & Reha: Ablehnungsquote | 15% |
| 6 | Krankengeld: Anzahl Krankengeldfälle | 26.077 |
| 6a | Krankengeld: Anzahl Krankengeldfälle je 100.000 krankengeldberechtigte Mitglieder | 6.489 |
| 7 | Zahnersatz: Anzahl Anträge | 55.591 |
| 7a | Zahnersatz: Anzahl Anträge je 100.000 Versicherte | 7.395 |
| 8 | Zahnersatz: Anzahl genehmigte Anträge | 52.985 |
| 8a | Zahnersatz: Anzahl genehmigte Anträge je 100.000 Versicherte | 7.048 |
| 9 | Zahnersatz: Anzahl abgelehnter Anträge | 2.174 |
| 9a | Zahnersatz: Anzahl abgelehnte Anträge je 100.000 Versicherte | 289 |
| 10 | Zahnersatz: Genehmigungsquote | 95,31% |
| 11 | Zahnersatz: Ablehnungsquote | 3,93% |
| 12 | Hilfsmittel: Anzahl Anträge | 523.657 |
| 12a | Hilfsmittel: Anzahl Anträge je 100.000 Versicherte | 69.663 |
| 13 | Hilfsmittel: Anzahl genehmigte Anträge | 518.536 |
| 13a | Hilfsmittel: Anzahl genehmigte Anträge je 100.000 Versicherte | 99 |
| 14 | Hilfsmittel: Anzahl abgelehnter Anträge | 5.121 |
| 14a | Hilfsmittel: Anzahl abgelehnte Anträge je 100.000 Versicherte | 1 |
| 15 | Hilfsmittel: Genehmigungsquote | 99% |
| 16 | Hilfsmittel: Ablehnungsquote | 1% |
| 17 | Pflege: Anzahl Anträge (Erstanträge) | 7.421 |
| 17a | Pflege: Anzahl Anträge je 100.000 Versicherte | 987 |
| 18 | Pflege: Anzahl genehmigte Anträge | 6.085 |
| 18a | Pflege: Anzahl genehmigte Anträge je 100.000 Versicherte | 810 |
| 19 | Pflege: Anzahl abgelehnter Anträge | 1.095 |
| 19a | Pflege: Anzahl abgelehnte Anträge je 100.000 Versicherte | 145 |
| 20 | Pflege: Genehmigungsquote | 82% |
| 21 | Pflege: Ablehnungsquote | 14% |
| 22 | Widersprüche KV: Anzahl (erledigte) Widersprüche | 1.629 |
| 22a | Widersprüche KV: Anzahl Widersprüche je 100.000 Versicherte | 216 |
| 23 | Widersprüche KV: Anzahl erfolgreicher Widersprüche | 705 |
| 23a | Widersprüche KV: Anzahl erfolgreicher Widersprüche je 100.000 Versicherte | 94 |
| 24 | Widersprüche KV: Anzahl Widersprüche ohne Erfolg | 322 |
| 24a | Widersprüche KV: Anzahl Widersprüche ohne Erfolg je 100.000 Versicherte | 47 |
| 25 | Widersprüche KV: Anzahl zurückgenommener Widersprüche | 513 |
| 25a | Widersprüche KV: Anzahl zurückgenommener Widersprüche je 100.000 Versicherte | 68 |
| 25b | Widersprüche KV: Anzahl Widersprüche auf sonstige Art erledigt | 79 |
| 25c | Widersprüche KV: Anzahl Widersprüche auf sonstige Art erledigt je 100.000 Versicherte | 10 |
| 26 | Klagen KV: Anzahl abgeschlossene Klagen | 120 |
| 26a | Klagen KV: Anzahl Klagen je 100.000 Versicherte | 16 |
| 27 | Klagen KV: Anzahl erfolgreicher Klagen | 25 |
| 27a | Klagen KV: Anzahl erfolgreicher Klagen je 100.000 Versicherte | 3 |
| 28 | Klagen KV: Anzahl Klagen ohne Erfolg | 38 |
| 28a | Klagen KV: Anzahl Klagen ohne Erfolg je 100.000 Versicherte | 5 |
| 29 | Klagen KV: Anzahl Klagen, die zurückgenommen wurden | 42 |
| 29a | Klagen KV: Anzahl Klagen, die zurückgenommen wurden je 100.000 Versicherte | 6 |
| 30 | Klagen KV: Anzahl Klagen, die auf sonstige Art erledigt wurden | 15 |
| 30a | Klagen KV: Anzahl Klagen, die auf sonstige Art erledigt wurden je 100.000 Versicherte | 2 |
| 31 | Widersprüche PV: Anzahl (erledigte) Widersprüche | 430 |
| 31a | Widersprüche PV: Anzahl Widersprüche je 100.000 Versicherte | 57 |
| 32 | Widersprüche PV: Anzahl erfolgreicher Widersprüche | 8 |
| 32a | Widersprüche PV: Anzahl erfolgreicher Widersprüche je 100.000 Versicherte | 1 |
| 33 | Widersprüche PV: Anzahl Widersprüche ohne Erfolg | 418 |
| 33a | Widersprüche PV: Anzahl Widersprüche ohne Erfolg je 100.000 Versicherte | 56 |
| 34 | Widersprüche PV: Anzahl zurückgenommener Widersprüche | 4 |
| 34a | Widersprüche PV: Anzahl zurückgenommener Widersprüche je 100.000 Versicherte | 1 |
| 34b | Widersprüche PV: Anzahl Widersprüche auf sonstige Art erledigt | 0 |
| 34c | Widersprüche PV: Anzahl Widersprüche auf sonstige Art erledigt je 100.000 Versicherte | 0 |
| 35 | Klagen PV: Anzahl abgeschlossene Klagen | 48 |
| 35a | Klagen PV: Anzahl Klagen je 100.000 Versicherte | 6 |
| 36 | Klagen PV: Anzahl erfolgreicher Klagen | 7 |
| 36a | Klagen PV: Anzahl erfolgreicher Klagen je 100.000 Versicherte | 1 |
| 37 | Klagen PV: Anzahl Klagen ohne Erfolg | 5 |
| 37a | Klagen PV: Anzahl Klagen ohne Erfolg je 100.000 Versicherte | 1 |
| 38 | Klagen PV: Anzahl Klagen, die zurückgenommen wurden | 25 |
| 38a | Klagen PV: Anzahl Klagen, die zurückgenommen wurden je 100.000 Versicherte | 3 |
| 39 | Klagen PV: Anzahl Klagen, die auf sonstige Art erledigt wurden | 11 |
| 39a | Klagen PV: Anzahl Klagen, die auf sonstige Art erledigt wurden je 100.000 Versicherte | 1 |
| 40 | Patientensicherheit: Anzahl Unterstützungsfälle nach § 66 SGB V | 249 |
| 40a | Patientensicherheit: Anzahl Unterstützungsfälle nach § 66 SGB V je 100.000 Versicherte | 33 |
| 41 | Patientensicherheit: Anzahl Unterstützungsfälle nach § 66 SGB V mit sozialmedizinischer Begutachtung | 203 |
| 41a | Patientensicherheit: Anzahl Unterstützungsfälle nach § 66 SGB V mit sozialmedizinischer Begutachtung je 100.000 Versicherte | 27 |
| 42 | Patientensicherheit: Anzahl Unterstützungsfälle nach § 66 SGB V mit nach sozialmedizinischer Begutachtung bestätigtem Behandlungsfehlerverdacht | 64 |
| 43 | Patientensicherheit: Anzahl Unterstützungsfälle nach § 66 SGB V mit nach sozialmedizinischer Begutachtung nicht bestätigtem Behandlungsfehlerverdacht | 139 |
| 44 | Patientensicherheit: Quote der durch sozialmedizinische Begutachtung bestätigten Behandlungsfehler im Rahmen der Unterstützungsfälle nach § 66 SGB V | 32% |
| 45 | Patientensicherheit: Quote der durch sozialmedizinische Begutachtung nicht bestätigten Behandlungsfehler im Rahmen der Unterstützungsfälle nach § 66 SGB V | 68% |
