Sie haben medizinische Fragen zu bestimmten Erkrankungen oder Medikamenten? Ihnen sind Diagnosen unverständlich oder Sie benötigen Informationen zu Reiseimpfungen? Mit der Videoberatung bieten wir Ihnen eine bequeme digitale Möglichkeit an, mit unseren Experten und Expertinnen von der Medinzinischen Hotline persönlich Kontakt aufzunehmen. Nutzen Sie die visuelle medizinische Beratung für Ihre Fragen zum Thema Gesundheit – unkompliziert, individuell, kostenfrei.
Onlineberatung per Video – in wenigen Schritten zum Wunschtermin
Öffnungszeiten der telemedizinischen Betreuung
Unsere Experten und Expertinnen von der Medizinischen Hotline stehen Ihnen montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr (außer an Feiertagen) für eine Videoberatung per PC, Laptop oder Smartphone zur Verfügung. Bitte vereinbaren Sie den Termin frühestens für den nächsten Werktag. Interesse? Buchen Sie die Videosprechstunde von der Medizinischen Hotline direkt hier.
Bitte identifizieren Sie sich mit Ihrer Versichertennummer und Ihrem Geburtsdatum. Die telemedizinische Serviceleistung steht nur Versicherten der Audi BKK zur Verfügung. Ihre Versichertennummer finden Sie auf der Vorderseite Ihrer elektronischen Gesundheitskarte. Hinterlassen Sie bei der Anmeldung bitte auch eine kurze Information zu Ihren Fragen und dem medizinischen Fachgebiet. So kann sich das telemedizinische Team bestmöglich auf die persönliche Videoberatung vorbereiten.
Für die Videoberatung erhalten Sie vor dem Termin eine E-Mail mit einer individuellen TAN und einem Link für den Zugang ins virtuelle Wartezimmer. Zum vereinbarten Termin schalten sich die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen von der Medizinischen Hotline hinzu, die Videoberatung kann beginnen.
Ein wichtiger Hinweis: Die medizinische Beratung per Video ersetzt nicht den Besuch beim Facharzt oder der Fachärztin. Betrachten Sie die Onlinesprechstunde der Medizinischen Hotline als unterstützende medizinische Beratung. Bei Notfällen wenden Sie sich daher bitte weiterhin an ihren Arzt oder Ihre Ärztin oder wählen Sie die Notrufnummer 112.
FAQ – Häufige Fragen zur telemedizinischen Beratung
- Gesundheitsprävention
- medizinische und zahnmedizinische Fragen
- alternativmedizinische Therapieverfahren
- Vorbereitung auf Arztgespräche
- Vorbereitung und Beratung zu stationären Behandlungen
- reisemedizinische Beratung
- Informationen zu aktuellen medizinischen Themen
- allgemeine medizinische Fragen zu Erkrankungen, Gesundheitsvorsorge und Ernährung
- Fragen rund um Ihren Befund
- allgemeine Beratung zu Arzneimitteln
- Vermittlung von Facharztterminen
Die Gesundheitsberater und -beraterinnen Ihrer Audi BKK gehen bei der Onlineberatung persönlich und ausführlich auf Ihre Fragen und Probleme ein. Selbstverständlich unterliegen sie der ärztlichen Schweigepflicht und behandeln alle Informationen streng vertraulich.
Unser Tipp: Um keine wichtiges Anliegen zu vergessen, schreiben Sie sich Ihre Fragen vor der digitalen Sprechstunde auf. Ihre Notizen während der Beratung können Sie ganz einfach ins Chatfenster tippen und später herunterladen. Sie möchten auch Dateien hochladen und die Inhalte gleich mit unseren Experten und Expertinnen besprechen? Kein Problem, über die Upload-Funktion ist das möglich.
Für die Beratung via PC, Laptop oder Smartphone benötigen Sie den Internetbrowser Google Chrome oder Mozilla Firefox. Andere Browser wie zum Beispiel der Internet Explorer oder Safari erfüllen die nötigen Sicherheitsstandards nicht.
